Rząd Kanady przyznał Thales Canada i Thales Australia kontrakt w ramach spółki joint venture kontrakt, który zapewni flocie utrzymanie sprawności operacyjnej oraz gotowości bojowej. Firma chce w związku z tym wykorzystać posiadane doświadczenie, nabyte przez lata wspierania serwisu i modernizacji okrętów kanadyjskich, australijskich oraz innych państw.

Umowa obejmuje początkowy okres świadczenia usług wynoszący pięć lat wynoszący do 450 milionów dolarów kanadyjskich (około 305 milionów euro) z dodatkowymi rocznymi opcjami przedłużenia usług łącznie do dziewiętnastu lat. Kontrakt ten opiera się na bogatej wiedzy specjalistycznej firmy w zakresie technologii cyfrowych, takich jak sztuczna inteligencja, duże zbiory danych, łączność i cyberbezpieczeństwo. Dzięki temu okręty mają posiadać stale zoptymalizowane i zaktualizowane oprogramowanie i inne technologie. Thales zapewni wsparcie serwisowe (in service support, ISS) kanadyjskim okrętom patrolowym operującym także w rejonie arktycznym (Arctic and Offshore Patrol Ship, AOPS) oraz nawodnym jednostkom wsparcia (Joint Support Ships, JSS), określane łącznie jako AJISS. W ten sposób firma ma stać się wiodącym serwistantem dla floty mniejszych okrętów wojennych i statków pomocniczych (Minor Warships and Auxiliary Vessels, MWAV) wchodzącej w skład Royal Canadian Navy. Liczy ona 100 jednostek należących do 24 różnych klas, w tym okrętów morskiej obrony wybrzeża typu Kingston, okręty szkoleniowe typu Orca, holowniki, jednostki podwodne, badawcze oraz pomocnicze.

- Thales jest zaangażowany w służenie tym, którzy służą, i odgrywanie istotnej roli w wypełnianiu obietnicy Narodowej Strategii Budowy Statków. Zależy nam na wykorzystaniu wiedzy, którą pozyskaliśmy w Australii, a także doświadczenia zdobytego w ramach programu wsparcia AJISS. Wykorzystujemy potencjał jeszcze większej współpracy w ramach innowacji w Kanadzie, aby tworzyć możliwości, przekształcać wsparcie operacyjne marynarki wojennej i dostarczać zarówno wartość, jak i doskonałość dla Królewskiej Marynarki Wojennej Kanady - podkreślił Chris Pogue, prezes Thales Canada.

Umowa serwisowa ma umożliwić Thales dalszy rozwój, zapewniając też utworzenie tysięcy miejsc pracy u setek kanadyjskich przedsiębiorstw.  Aby zbudować zrównoważony krajowy sektor serwisowania okrętów, zapewniający ciągłe zdolności z tym związane, firma planuje rozwijać sukcesywnie współpracę z lokalnymi firmami oraz rodzimymi społecznościami,  takimi jak Malahat Nation, a także start-upami, środowiskiem akademickim, kanadyjskimi superklastrami innowacji oraz małymi i średnimi przedsiębiorstwami poprzez programy takie jak AI@Centech, SYNERGY, Naval Technology Innovation Challenges i National Digital Excellence Centre.