Operacje logistyczne mają często skomplikowane, wielokrotnie złożone struktury. Nic nie wskazuje na to, żeby w najbliższym czasie miało się to zmienić. Firmy, które chcą skutecznie realizować swoje zadania w branży muszą zatem pomóc swoim pracownikom odnaleźć się skutecznie w gąszczu regulacji, dokumentacji i informacji. Fr. Meyer's Sohn wykorzystuje w tym celu wirtualnego eksperta ds. logistyki o imieniu Hugo.